Medellín, 24 de marzo de 2020
Acatando las indicaciones dadas por el Gobierno Nacional y ante la decisión nacional de entrar en cuarentena total obligatoria en nuestro país; y la cual inicia el próximo martes 24 de marzo a las 11:59 p.m. y hasta el 13 de abril, la Universidad CES se permite informar que:
1. La actividad de nuestra institución migra en su totalidad a lo virtual
La sede Poblado de la Universidad CES cierra a partir del 24 de marzo su campus físico en Medellín y los centros de servicio de Envigado y Sabaneta solo atenderán hospitalización y urgencias.
El área de Archivo funcionará de forma remota y seguirá distribuyendo la correspondencia a las diferentes facultades o dependencias de la institución a través del correo electrónico institucional. Les agradecemos a las asistentes estar pendientes para gestionar la correspondencia de sus áreas.
2. SUAT – Mesa de Ayuda de la Universidad CES opera de forma remota
El área de Tecnologías de la Información (TI) continúa apoyando el proceso de trabajo en casa de la Universidad y el compromiso de toda su comunidad académica. Con el objetivo de continuar con el apoyo adecuado y necesario en los temas de soporte técnico durante esta época de prevención y autocuidado, la mesa de ayuda SUAT también operará de forma retoma y virtual. A continuación, les presentamos la nueva estrategia de atención:
· Se recibirán todas las solicitudes de apoyo vía correo electrónico en el buzón suat@www.ces.edu.co, allí serán procesadas y asignadas. Por favor en cada solicitud copiar a la coordinadora de la Mesa de Ayuda, Sra. Laura Andrea Ramírez Acevedo al correo electrónico mesadeayuda00@www.ces.edu.co, para tener pleno conocimiento de su solicitud.
· Las solicitudes se asignarán a un agente técnico que se contactará con el usuario a través de las herramientas colaborativas de la plataforma Microsoft TEAMS.
· Los agentes podrán interactuar con el usuario a través de las herramientas colaborativas de la plataforma TEAMS: Control remoto, pantalla compartida, chat, llamada, videollamada, entre otras opciones para el correcto acompañamiento a los requerimientos solicitados.
3. En CES Virtual asesoría y soporte remoto
Tal como lo ha venido haciendo desde el pasado jueves 17 de marzo, los canales de atención para la comunidad universitaria son:
- El correo electrónico cesvirtual@www.ces.edu.co
- Sala de asesoría y pruebas: https://zoom.us/j/6697418012 (Lunes a viernes de 7 a.m. a 12:30 y de 1.30 a 5 p.m.)
- Asesoría vía TEAMS: pueden contactar a través de este medio a cualquiera de los funcionarios de CES Virtual en los horarios indicados.
- Si requieren salas de Zoom para programar sus clases virtuales debe remitirse a:
- Reservas Sabaneta: jmontoyal@www.ces.edu.co
- Reservas Poblado: reservaspoblado@www.ces.edu.co
- Tenemos a disposición de toda la comunidad universitaria los siguientes tutoriales:
- Tutorial Moodle básico para docentes.
- Tutorial cómo alimentar su aula.
- ¿Cómo crear y configurar un cuestionario en CES Virtual?
- Descarga Question Machine (Funciona para PC, no funciona en Mac)
- Tutorial de uso de Question Machine.
- ¿Cómo importar preguntas para un cuestionario en CES Virtual?
- Tutorial “Clase por videoconferencia por ZOOM”.
- Tutorial “Crear una reunión por TEAMS”.
- Clases virtuales exitosas”
4. La App HOLA DR. abre su plataforma a los voluntarios
La aplicación móvil Hola DR. se está actualizando y se pondrá a disposición de la ciudadanía que así lo requiera. Ya sumamos 200 voluntarios y ahora la invitación es que se vinculen con esta buena iniciativa en la que requerimos médicos especialistas, psicólogos, odontólogos, y médicos veterinarios.
Si están interesados pueden escribirnos a egresados@www.ces.edu.co especificando nombre completo, profesión y especialidad, correo electrónico, celular y horario de disponibilidad para ayudar.
¡Reafirmemos nuestro compromiso con la excelencia para poner en marcha este proyecto!
5. Continuamos con Lazos que brindan esperanza
Hoy contamos con alianzas que nos permiten seguir creciendo, de forma que podamos apoyar y ampliar nuestra capacidad, como parte de la iniciativa social que surgió por la contingencia del coronavirus. Continuaremos adquiriendo los mercados básicos con nuestros aliados y seguiremos entregando puerta a puerta para evitar que salgan de sus hogares los vendedores ambulantes del centro de Medellín, en especial los adultos mayores.
Esta estrategia de acompañamiento la extenderemos hasta el 20 de mayo y esperamos que se multipliquen los apoyos económicos. Para hacer parte de Lazos que brindan esperanza, pueden consignar, solo vía transferencia, a la cuenta corriente de Bancolombia No. 33382183402, a nombre de la Universidad CES (NIT: 890984002-6). Además, la difusión es muy importante para poder seguir tejiendo lazos que nos permitan llegar a todos. Recuerda, deshabilitamos el código QR de nuestra publicidad para que te cerciores.
Reiteramos el llamado al autocuidado. No nos encontramos en receso ni en vacaciones, pero sí en un tiempo de reflexión. Nuestra actividad administrativa y académica continúa desde la casa. Nuestro compromiso es con nosotros y con los otros.